C.G.V

Préambule :

La commande de produits présentés dans le catalogue électronique de bijouterie-blanc-et-or.com est subordonnée à l’acceptation par le client de l’intégralité des Conditions Générales de Vente exposées ci-après.

1. Acceptation

L’acceptation par le client des présentes conditions , ainsi que par la communication de ses coordonnées bancaires aux fins de paiement de sa commande ont pour valeur de signature manuscrite entre les parties. Cette double démarche équivaut pour le client à reconnaître qu’il a pris pleinement connaissance et qu’il approuve sans réserve l’ensemble des présentes conditions.

2. Produits

Les photographies de présentation illustrant les produits proposés dans le catalogue électronique de Blanc et or tendent à décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude. Toutefois un fournisseur peut être amené à modifier légèrement un article, notamment pour améliorer sa qualité ou modifier un détails , Blanc et or ne peut en être prit pour responsable.

3. Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont sur le site, sous réserve de suppression récente de la référence par le fabricant ou rupture prolongée de celle-ci . Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au client au moment de la passation de sa commande, sauf anomalies momentanées du système. Dans l’éventualité d’une indisponibilité après passation de sa commande, nous informerons le client par courrier électronique et nous nous engageons, soit à lui fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit à le rembourser si son compte bancaire a été débité; par opération crédit sur la carte bancaire du client ou par retour de son chèque de règlement.

4. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande; bijouterie-blanc-et-or.com envoi l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande, bijouterie-blanc-et-or.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les produits ne pourront être livrés qu’à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

5. Livraison

Après confirmation de la commande,bijouterie-blanc-et-or.com s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur.

Le client doit notifier au transporteur et à bijouterie-blanc-et-or.com toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) à la réception du produit. Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour .

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Une fois votre commande expédiée, le délai de Livraison est de 72h en jours ouvrés via Colissimo expert (si commande passée jour j-2 avant 12 h), pour les autres types d'expéditions nous contacter pour de plus amples détails.

Le client est tenu de vérifier son colis à l'arrivée. Il dispose d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

6. Rétractation

En cas d'exercice du droit de rétractation, bijouterie-blanc-et-or.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour demander le retour à bijouterie-blanc-et-or.com et 14 jours supplémentaires pour retourner les articles qui ne vous conviendraient pas, à l'exception produits périssables ou articles personnalisés, pour remboursement ou échange , sans pénalité à l’exception des frais de port.

Les retours doivent concerner des articles neufs dans leurs écrins d’origines, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. Les retours doivent être adressés à l’adresse indiquée sur notre page contact :( les produits modifiés ou commandés spécialement pour le client ne seront ni repris ni échangés) .

Le remboursement ne sera effectué qu'après retour et vérification des articles.

Blanc et or 37 Rue de Vaure 31250 REVEL

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, bijouterie-blanc-et-or.com se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

7. Prix

Le prix est exprimé en euros (€).

Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas le transport.

Le prix est exprimé toutes taxes incluses et incluant la TVA pour la France et les pays de l’UE ; il comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.

Attention: Les Prix Promos et les Remises ne sont pas cumulables,sauf exceptions bijouterie-blanc-et-or.com ne peut être tenu responsable en cas d'erreur d'interprétation du client.

8. Paiement

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, bijouterie-blanc-et-or.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

En cas de paiement en 3 fois , si un des paiement n'est pas honoré , Bijouterie-blanc-et-or demandera le règlement plus 1,5 fois l'intérêt légal plus un clause pénale de 15%.

9. Service clientèle

Pour toute information ou question, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la page contact. Dans le cas d'un grand nombre d'appels ou de mails, seront traitées en priorité les questions les plus urgentes et, notamment les problèmes liés directement aux problèmes de commandes et de livraisons. Dans ce cas veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

10. Propriété intellectuelle

Le site est la propriété de bijouterie-blanc-et-or.com en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents.

Tous les textes, ouvrages, illustrations et images reproduits sur bijouterie-blanc-et-or.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, intégrale ou partielle du site, est systématiquement soumise à l'autorisation de bijouterie-blanc-et-or.com.

11. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de bijouterie-blanc-et-or.com ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du Code Civil) ; à la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un délai de 1 mois à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

12. Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de bijouterie-blanc-et-or.com.

bijouterie-blanc-et-or.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers, gratuitement ou avec contrepartie, les informations communiquées par le client. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande du client et afin de renforcer et personnaliser la communication des produits réservés aux client de bijouterie-blanc-et-or.com, notamment par des lettres d’informations de bijouterie-blanc-et-or.com auxquelles le client se serait abonné ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêt.

Sécutité: le paiement s'effectue sur les serveurs sécurisés de notre partenaire Banque Populaire Occitane de Revel.Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site bijouterie-blanc-et-or.com.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (secure socket layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. bijouterie-blanc-et-or.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site.

Notre site est également conçu pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et c’est pourquoi nous faisons usage de cookies. Ces derniers ont pour but de signaler le passage du client sur notre site et ne sont utilisés par bijouterie-blanc-et-or.com que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui est destiné au client.

13. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. bijouterie-blanc-et-or.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de bijouterie-blanc-et-or.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ces situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

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